よくある質問

問い合わせ先は: こちらです。
注文をしたいのですが、注文から商品到着までの一連の流れを教えて下さい。: こちらでご注文から商品発送までをご説明させていただいております。
特定商取引に関する法律に基づく表示を確認したい: こちらからご確認ください。
個人情報の取り扱いに関して: こちらからご確認ください。
電話での注文はできますか？: 大変申し訳ございませんが、電話でのご注文は受け付けておりません。
また、FAX・メールでのご注文も受け付けておりません。
ご了承ください。
営業時間はいつですか？: HPでのご注文は24時間受け付けておりますが、出荷、お問い合わせ等の対応は下記営業時間内になります。
ご了承ください。
営業時間：月曜日〜金曜日の9:00〜17:00まで
定休日:土曜、日曜、祝日、年末年始
カタログはありますか？: 大変申し訳ございませんが、カタログ等の準備はしておりません。
お手数ですがHP上より商品を選んでご購入下さい。
カードは使えるの？: 以下のクレジットカードがご利用いただけます。
UC、VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレス、DC、オリコ、UFJ、NICOS、イオン、ライフ、MUFG
メールアドレスについて: 大変申し訳ございませんが、携帯電話またはフリーメールは受け付けておりません。
代引きの手数料について: 代引き手数料は250円いただいております。
現金とカードの併用はできますか？: 1回のご注文内でのお支払方法は現金かカードのどちらかになります。
領収書の発行はできるの？: 領収書の必要な方は【備考欄】に領収書の有無を記載してください。
送料はいくら？: 一律1,000円です。
2件注文をしました。1つの注文にまとめられますか？: 申し訳ございませんが、注文の合算は承っておりません。1件1件別々のご注文として処理させていただきます。
注文が正確に受け付けられたか心配です。: ご注文確認のメールがお客さまのメールアドレスに届いていれば、ご注文は受け付けております。また、ご注文完了画面に注文番号の記載された画面が表示された場合にも基本的には受付けされておりますが、翌日までにメールが届かない時は、恐れ入りますが、「お問合わせフォームこちら」からご連絡ください。
※弊社からのメールを確実に受信できることが基本となります。
なお、弊社からお送りされる注文確認メールはシステムからの自動送信となりますので、迷惑メール対策などをされております場合、迷惑メール専用のフォルダに振り分けられてしまう場合がありますので、ご注意くださいませ。また、ご注文内容に記入漏れがある時など、こちらからお問合わせをさせて頂く場合もございます。
配達日・時間の指定はできますか？: ご注文時より7日以降から20日以内でしたら可能です。
海外への発送はできますか？: 申し訳ありませんが現在海外への発送は受け付けておりません。
複数個所への配達はできますか？: 申し訳ありませんが配送指定は一会計につき一配送となっております。
発送中の荷物を確認したい: こちらで確認することができます。
ゆうパック等個別番号検索
包装はできるの: 申し訳ありませんが弊社ではご指定の場合に簡易包装は行いますが、ギフトラッピング包装等は行っておりません。
注文をしたのですが、何のメールも来ません。: ご注文されますと、ご注文直後にお客様の元へ自動返信メールが届きます。万が一ご注文から2日過ぎてもメールが届かない場合は、何らかの原因でお客様の元へメールが届いていない可能性があります。大変お手数ではありますがメールまたはお電話にてお問い合わせ下さいますようお願い致します。
宅配業者はどこになるの？: ゆうパックを使用いたします。
発送からどのくらいで着くの？: 沖縄発ですので、発送日より関東圏2日・関西圏2日・北海道は3日を目安としてお考えください。
※天候（台風）・事故・荷物の混雑状況等によって遅れる場合があります。
住所（アドレス等の注文情報）を間違えてしまったのですが: ご注文時にお客様がご入力された情報を訂正される場合は、大変お手数ではありますが、メールまたはお電話にてお問い合わせ下さいますようお願い致します。
キャンセルはできますか？: 大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりませんので、ご注文内容をよくご確認の上、ご購入いただきますようお願い致します。
なお、返品については、不良品以外は返品・交換は承っておりません。ご了承ください。
こんな商品をおいてほしいのだけれども: 貴重なお客様のご意見としてこちらより聞かせて下さい。
届いた商品が不良品、または破損していた。: 大変申し訳ございませんが、こちらからご確認ください。

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